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SAV 24/7/365 (nous contacter)

Service après-vente 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Lorsqu’il s’agit de maximiser la disponibilité d’une ligne complète, l’accès facile à l’assistance technique de Provisur peut s’avérer aussi importante que la qualité des équipements achetés. Dès que nos clients ont besoin d’aide, les membres de l’équipe de SAV globale, certifiés et formés en continu, sont à leur disposition pour répondre aux appels et fournir les solutions dont ils ont besoin.

Nos opérateurs d’assistance téléphonique proposent la meilleure qualité de service en répondant précisément aux questions et en trouvant la solution à la plupart des problèmes. Bien souvent, ils proposeront des ajustements de machines tout en gardant le client en ligne.

Le temps de fonctionnement des équipements peut également être amélioré, grâce aux avantages innovants de nos diagnostics à distance. Avec l’autorisation du client, un accès direct par ordinateur à ses machines Provisur® peut permettre à notre équipe d’assistance en interne de résoudre efficacement les problèmes et de procéder à des ajustements mécaniques.

Lorsque cela est nécessaire, notre équipe globale de plus de 100 techniciens d’assistance certifiés et formés en continu est disponible pour nos clients 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. Nous acceptons les appels de jour ou de nuit pour fournir une assistance rapide sur place. La plupart des spécialistes d’installation et d’entretien que nous envoyons effectuer les visites d’usine sont également les personnes qui ont construit les machines Provisur. Leur grande connaissance de l’équipement peut s’avérer précieuse lors de l’optimisation, l’entretien et la réparation du matériel.

Lien pour contacter le SAV global et les commerciaux Provisur les plus proches pendant les heures de bureau.

Numéros de téléphone pour une assistance d’urgence en dehors des heures de bureau :

Continent américainAsie-PacifiqueEurope, Moyen-Orient,
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Assistance d’urgence en dehors
des heures de bureau
(+1) 800 558 9507(+1) 800 558 9507(+31) 20 659 08 00(+66) 2 665 8800